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徐国华:2020年酒店市场将保持相对稳定发展

卓美亚酒店集团区域副总裁及广州卓美亚酒店和广州卓美亚礼庭公寓总经理徐国华先生近日接受本刊采访。

Q:酒店开业以来的业绩表现如何?

A:从宾客体验角度来说,OTA平台上收获了很多好评,尤其是在携程上,一直保持比较好得评分状态,对我们来说是很大的激励,鞭策大家以后做的更好!另外,媒体朋友们也对我们有相当大的肯定,酒店和公寓都获得了不同形式的奖项。希望我们能再接再励,做好品牌文化与服务的前提下,业绩更上一层楼。

Q:目前经济环境下,如何看待广州酒店行业发展态势,对2020年的市场有何布局和期待?

A:广州作为"千年商都",毗邻香港、澳门,是中国通往世界的南大门,是粤港澳大湾区、泛珠江三角洲经济区的核心城市以及一带一路的枢纽城市,吸引着大量海内外游客前往观光旅游,更凭借开放包容的城市基因日益发展成一座炙手可热的兼具商务和会奖的目的地。而2020年我相信旅游市场和酒店市场都会继续延续2019年的势态,保持比较相对稳定的发展。酒店业在这其中扮演着必不可少的角色,我们广州卓美亚酒店也致力于秉承品牌传奇式的服务理念,服务于更多的游客及商务人士,促进大湾区旅游业及商旅业发展。

Q:在开拓MICE市场方面,酒店有哪些优势?在目的地体验上,酒店有哪些做法或设想?

A:广州卓美亚酒店的宴会厅位于酒店6层,占地600平方米,挑高5.3米,拥有自然采光,无柱式的设计为整体空间营造出了一种通透开阔的视觉效果,可同时为400余名宾客提供服务,并可根据需求区隔为300平方米和316平方米的两个空间。另外,宴会厅的前厅视野开阔,可一览珠江新城的美景,场地也可以灵活操作布置,满足不同活动的场地需求。宴会厅还配备专业会议设施、可根据客户需求设立舞台、视听灯光系统,并配有音影调控室、演讲台和投影灯等设备,助力商务会奖宾客打造完备的活动。

酒店还拥有一支经验丰富的活动策划团队,能够凭借专业的执行能力和独具创意的活动方案,让每一场商务会奖活动都能达到尽善尽美的完美体验。不论是举办企业会议、商务活动、奖励旅游、聚会庆典,广州卓美亚酒店宴会厅都将是宾客的尊尚首选。

作为广州奢华新地标,以"STAY DIFFERENT"定位,以"自然即奢华"的理念贯穿酒店的设计与美食创作,大自然元素从大堂、客房、餐厅及酒吧体现的淋漓尽致,使宾客从下榻就仿佛开始了逃离城市喧嚣的非凡自然之旅。酒店的117间客房均在50层以上,礼庭公寓拥有169间全套房与酒店相伴而立,落日余晖中珠江新城的迷人景致跃然眼前。而当宾客入住酒店时,7x24小时线上管家服务是非常值得称道的,这是我们考虑到越来越多的宾客对电子化服务的需求,中国区的酒店线上管家系统(E-Bulter)接入酒店官方微信公众号,宾客在客房内有任何需要协助的地方,都可以随时联系线上管家。每一位宾客走进广州卓美亚酒店及礼庭公寓的时候,可以从每一处细节感受到与众不同,酒店尊重每位宾客独一无二的个性,提供最细腻贴心的待客之道,各处细节都给宾客带来惊喜和愉悦体验。